저는 한학기짜리 교환학생이라 이번 3월에 보험을 해지해야 하는데, 10월에 가입한 보험에서 아직도 보험료를 안빼가고 보험 카드도 배송해주지 않습니다. 제가 이 문제로 보험사를 직접 두 번이나 찾아갔는데도 기다리라고만 해서 그런가보다 하고 기다리긴 하는데요, 혹시 보험을 해지할 때에 뭔가 문제가 생기지 않을지 걱정입니다. 제가 직원과 한 대화를 녹음한 것도 아니고 편지로 문답을 주고받은 것도 아니고요.
제 잘못이 아닌건 확실하지만 독일의 일처리는 이미 겪을만큼 겪어서요, 혹시 문제가 생긴다면 어떻게 처리해야 할까요?

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