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전화 알디톡에서 돈이 두번 빠져나갔습니다..

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작성자 고구마전쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 댓글 6건 조회 1,416회 작성일 19-12-15 01:37 답변완료

본문

12월 9일에 충전된 금액이 부족하여 쓰던 요금제가 deaktivieren 됐습니다. 그래서 바로 알디톡 홈페이지에 들어가서 15유로를 충전을 하고 충전에 성공했다는 문자와 사이트 팝업알림을 받았습니다. 그런데 핸드폰으로 인터넷을 사용하려니깐 데이터가 터지지 않아서 인터넷을 사용하지 못했습니다. 그리고 얼마 후 알디톡 콘토에 돈이 없으니 또 다시 충전하라는 문자를 받았습니다. 이 문자를 받고 알디톡 사이트에 들어가보니 제 콘토에는 0유로가 떠있었습니다. 이미 그 전에 15유로를 충전했기 때문에 적어도 20유로 이상은 콘토에 있어야 하는데 0유로가 떠있어서 당황했지만 일단은 당장 인터넷을 써야하니 충전하는 과정을 한번 더 반복하였습니다. 그런데도 또 콘토에 충전액이 부족하다는 문자가 오자 저는 뭔가 이상한 것 같아 세번째 충전을 할 때엔 사이트를 잘 살피면서 충전을 하였습니다. 다행히 세번째엔 정상적으로 aktiv 되었는데요, 그 전엔 제가 사용하는 요금제인 paket m을 선택하지 않고 충전만 해서 돈이 빠져나간 것이 아닌가 추측 중입니다.. 이런 경우에 두번 결제한 금액을 돌려받을 수는 없을까요?
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댓글목록

모미님의 댓글

모미쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 작성일 채택된 답변입니다

deaktiviert 되었으면 충전 후 꼭 요금제를 다시 선택하셔야 합니다.  안그러면 뉴스 몇페이지만 봐도 5유로가 사라지더라구요. 님의 경우에는 휴대폰 백그라운드에서 데이터가 이용된게 아닐까 생각합니다. 환불 여부는 알디로 직접 문의해보세요. 간혹 환불받았다는 분도 계시더라구요.

고구마전님의 댓글의 댓글

고구마전쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 작성일

아이고 요금제 선택을 안해서 그런거였군요...미리 알았더라면 생돈 날리지 않았을 텐데... 조언 감사합니다!

Linvingtheplanet님의 댓글

Linvingtheplan…쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 작성일

저도 이런적이 한두번이아닙니다. 알디톡은 아니지만 모나테카르테 충전, 항공권구매 등등 거의 매번 이런거같은데 독일어가 되시면 좀 편하시겠지만 독일어가 안되는 저같은 분이라면, 다 캡쳐하고 은행계좌목록도 캡쳐하시고 이메일 또는 실시간 채팅으로 독일어로 번역하셔서 해보세요. 돈가져가는건 기가막히가 바로바로 가져가고 돌려주는건 정말 오래걸립니다. 테크니컬오류는 또 어찌나 많은지 정말 고소할능력이 되면 고소하고싶은정도에요 ㅎㅎ 저는 시간은 많이 걸렸어도 다 돌려받았고 이제 sbhan모나테카르테충전은 기계로는 절대 하지 않으며 환불신청절차가 머리속에 입력이 되어있습니다 ㅎㅎ  돈내는거 하루라도 늦으면 칼같이 안내메일이 오면서 자기네가 잘못한거 되돌려주는건 어찌나 절차가 긴지.... 언제나 욕이라도 한바가지하고싶지만 그럴 독일어도 안되는 저를 탓해야지요 ㅎㅎ 화이팅!!

고구마전님의 댓글의 댓글

고구마전쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 작성일

헉 자세한 글 감사합니다! 저도 일단 혹시 모르니 알디쪽에 문의는 해봐야겠네요... 독일 시스템 생각하면 할수록 화가 나는 점이 많네요ㅎㅎ

호프만복근님의 댓글

호프만복근쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 작성일

인터넷 요금제를 선택하지 않고 그냥 인터넷을 쓰면 1MB에 24센트씩 돈이 빠져나갑니다. 15유로라고 해도 60메가만 다운받으면 바로 사라집니다.

요금제는 한번 deaktivieren되면 돈을 넣어도 자동으로 다시 aktivieren 되지 않습니다.
deaktivieren 된 요금제는 꼭 다시 선택하세요. 안그러면 인터넷 할때마다 돈이 죽죽 빠져나갑니다.

고구마전님의 댓글의 댓글

고구마전쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 작성일

아이고 이 사실을 미리 알았더라면 돈을 안날렸을텐데 정말 제 손가락을 때려주고 싶네요.... 이제는 deaktivieren 되기 전에 충분히 충전해놔야겠어요... 그래야 마음이 편할 것 같네요ㅠㅠ 아무튼 답변 감사합니다!

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