교통 DB 연착 보상 서류 제출은 Reisezentrum에 가서 내는 게 아닌가요?

여름에 기차로 다섯 시간 정도 되는 거리를 가야 할 일이 있어 DB를 이용했는데, 약 두시간 가량 연착했던 일이 있었습니다.
그때 차량 안에서 일하는 직원이 봉투와 함께 Fahrgastrechte-Formular 라는 서류를 나누어주길래, 작성해서 티켓을 프린트한것과 함께 지난주에 reisezentrum에 가지고 갔습니다. 우편으로 보낼 수도 있지만, 젠트룸에서 바로 배상을 받았다는 블로그 포스트를 본 적이 있었거든요.

그런데 거기 번호표 뽑아주는 직원에게 물어보니 온라인으로 결제한 도이체반 티켓은 reisezentrum에서 보상이 불가능하고 온리 우편 접수로만 가능하다는 이야기를 해주더라구요.
이 제도가 최근에 바뀐 건가요? DB 어플이나 온라인으로 구매한 티켓은 reisezentrum에서 연착 보상을 받을 수 없다는 게..

혹시 직원의 말이 맞다면 저처럼 헛걸음하는 분이 계시지 않기를 바라며 글 남깁니다ㅜㅜ!

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