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전화 알디톡 문의 드립니다 ㅜㅜ!

페이지 정보

작성자 donerlova쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 댓글 5건 조회 1,620회 작성일 19-08-27 02:27 답변완료

본문

알디 스타터세트 사고 나서 3기가 받은걸 1주일만에 다 소진해서
급하게 코펜하겐에서 돌아오는 대로 알디 가서 15유로 사서 왓어요!


한국에 2개월 후에 다시 돌아갈 예정이라 계좌연결 불가능 하고
국가 변경 후 앱을 깔려고 하니 아이튠즈 결제한것 때문에 결제 취소가 안돼서 지금 국가변경을 못하는 상황이라

알디 앱에서 충전 못하게 되어서

알디 홈페이지 들어가서 앱이랑 똑같이 충전 진행했어요

그런데 처음 3기가 쓸때 구글맵도 그렇고 엘티이 속도도 아주 빠른 편이었는데
데이터가 20프로밖에 안남아서 데이터 속도를 늦추겠다는 문자를 받았었는데

충전 진행하고도 데이터 속도가 나아지지 않고 (카톡밖에 안돼는, 구글맵으로 경로 검색도 안됐어요 ㅜㅜ) 1주일이 지난 지금
너무 이상해서 알디 홈페이지 마인 알디톡 들어가보니까

15유로에서 9.49유로로 줄어있더라구요


밖에서 구글맵이 전혀 안돼서 구글맵 다 와이파이로 잡고 데이터로 카톡만 한게 전부인데

이렇게 뚝뚝 떨어진게 이상해서요 ㅜㅜㅜㅜㅜ



그래서 누군가가 요금제 재설정을 안해서 그렇다고 해서 들어갔더니
 
상황은 지금 이러네요 ㅜㅜㅜ

혹시 왜이러는지 아시는 분 계실까요 ㅜㅠㅜㅜㅠ??
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댓글목록

소콜로프님의 댓글

소콜로프쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 작성일

저도 알디톡 썼을 때 저렇게 요금이 갑자기 술술 나가길래 뭔가 싶었던 적이 있었네요. 알고보니 제가 쓰는 요금제에서 요구하는 금액만큼 충전이 안되어있었어요. 예를 들어 14,99유로 요금제였는데 10유로만 충전이 되어있었다거나... 본인 요금제가 얼마짜린지 다시 한번 확인한 뒤 금액을 충분히 충전해보세요. 전 이렇게 해서 해결했어요.

donerlova님의 댓글의 댓글

donerlova쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 작성일

저는 9.99 요금제인데 제가 15유로를 더 충전한 것이거든요ㅜㅜ 그런데도 스피드가 나아지지 않아서 보니까 저렇게 줄어잇는 거였어요 ㅠㅠ 감사합니다ㅜㅜ!

bbbbbbbbb님의 댓글

bbbbbbbbb쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 작성일 채택된 답변입니다

알디톡은 데이터가 0이 되어도 느린 속도로 말씀하신것 처럼 카톡정도 가능한 상태로 무한하게 데이터 사용가능합니다. 그래서 만약 타리프 있으신 상태로 인터넷 하셨어도 추가적 비용은 들지 않아요. 혹시 데이터를 충전 하셨나요? 아니라면 이번달 데이터 플랫  날짜 시작부터 4주 까지 기다리시고 만약 굿하벤이 여유롭게 있다면 자동으로 다음달도 같은 데이터 플랫 연장이 되는식이에요 사진 상으로 지금 아직 알디톡 인터넷 플렛 L 에 가입 되어있으시고 이거 밑에 보시는 zusätzliches high speed volumen 눌러서 데이터를 충전하시기 전에 전화나 문자 등등을 사용하셨다면 사용량 만큼 바로 돈이 빠져나갈 거에요 인터넷 플랫에는 전화나 문자는 추가 비용이 청구되서요.여튼 현재 갖고계신 굿하벤으로도 데이터 추가 충전, 또한 다음달 새로운 인터넷 플랫 가입이 불가하시니깐 아마 현재 등록되신 인터넷 플랫 기간이 끝나면 아무런 요금제 없이 비싸게 사용하실거에요.데이터 충전을 하시면, 이게 이 순간부터 4주가 아니라 전에 가입되있던 기간안에만 사용가능하시구요.

donerlova님의 댓글의 댓글

donerlova쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 작성일

아 ㅜㅜ 그러면 저게 제대로 충전이 안되어있는 건가요 ㅠㅠ??? 구글맵이 꼭 필요해서 데이터를 15유로 주고 더 충전한것이거든요 ㅠㅠ! 그리고 9월3일이면 요금제가 끝나는날인데 지금 남아있는 9.49유로는 날라가지 않는 건가요ㅠㅠ???

bbbbbbbbb님의 댓글의 댓글

bbbbbbbbb쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 작성일

지금 올리신 사진 상으로는 9,49유로가 굿하벤으로 있고 선택하신 타리프옵션의 데이터 3기가를 다 사용하신거에요. 그냥 단순히 15유로 충전만 하셨다면 당연히 빠른 스피드 인터넷 사용은 불가 하셨겠죠. 지금 어떻게 하신건지 제가 정확히 알 수 가 없어서... 만약 zusätzliches high speed volumen이걸 눌러서 새로운 인터넷 3기가를 충전하지 않으셨다면 당연히 9월 3 일까지 느린속도로 인터넷 사용하시는거고 9월 3일 이후에는 문자로 굿하벤이 지금 사용하고 계신 internet flat L을 더이상 연장 할 수 없다고 올 거에요. 만약 충분한 금액이 굿하벤에 들어있으면 자동으로 같은 요금제 연장이구요. 굿하벤은 인터넷 플랫 L 사용시 전화나 문자 사용하지 않으시면 안없어질거에요. 물론 아무런 요금제에 가입되어 있지 않으시면 모든 사용에 대해 자체적으로 규정된 금액에 의해 굿하벤 사라지실 거구요. 이게 문장으로 설명드리려니 생각보다 복잡하게 느껴지실 수도 있겠네요.
여튼 지금 15유로 충전하신거는 단지 굿하벤 충전하신거에요.
근데 지금 갖고계신 굿하벤으로는 저 요금제 유지 못하실거에요. 굿하벤을 더 충전하시고 요금제보다 많이 있다면 9월3일 이후에 다시 한달 요금제가 시작하면 3기가 빠른 속도 인터넷 사용 가능하실거고, 만약 지금 당장 새로운 인터넷을 사용하고싶으시다 하시면 zusätzliches high speed volumen 누르셔서 9월 3일까지 다시 3기가 빠른 인터넷 사용하시면 되요.
다른 방법으로는 아예 새로운 타리프에 가입하시면 오늘부터 4주동안 사용가능한 새로운 타리프에 등록되실거에요.근데 이게 제가 알고 있기로는 타리프 가입된 상태에서 새로운 타리프로 바꾸는거는 더 높은 요금제로만 가능하실거에요.
결론은 굿하벤은 지금 등록하신 타리프로는 전화,문자 사용하지 않으시면 안없어집니다. 이게 몇달인지 정확히는 모르겠는데 저는 딱히 상관이 없어서 규정에 대해 잘 몰라서 몇달안에 사용해야한다 이런 규정이 있는거로 알고있는데 혹시 아닐 수 있습니다 이거는 알아서 찾아보시길 바래요.

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