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작성자 짱구도토리쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 댓글 4건 조회 1,312회 작성일 19-07-17 13:06 답변완료본문
학기가 끝나고 귀국 전까지 여행을 계획 했었습니다만, 여행 첫날 암스테르담 숙소에서 사고를 당해
이마가 찢어지고 7바늘 정도 꿰매게 되어 현재는 여행 일정을 취소하고 다시 독일 기숙사로 돌아온 상황입니다.
암담한 와중에도 이래저래 숙소나 교통은 환불을 해야겠다 싶어 예약했던 곳들에 문의를 해봤습니다.
숙소는 고맙게도 제 사정을 고려 해주어 환불을 해주었지만, 문제는 파리에서 Reutlingen으로 오는 기차를 환불을 못 하고 있는 상황입니다.
Omio라는 예약 대행 업체를 통해 표를 구매를 하여서 그 곳 고객센터에 문의하니
DB로 문의하라는 답변을 받았습니다.
답변과 함께 보내준 링크를 통해 취소신청을 하였는데, 3일이 지나도 아무 답변이 없습니다.
혹시나 해서 영어를 지원하는 고객센터에 전화를 해봐도 전화를 받지 않네요.
전화를 기다리며 제 요금제도 바닥이 나버려서 굉장히 당황스럽습니다....
취소가 불가능한 표 이지만, 특수한 경우에는 환불을 해주기도 하는 것으로 알고 있습니다.
파리에서의 숙소에서도 그랬구요... 60유로라는 크다면 크고 적다면 적은 금액이지만
환불을 받을 수 있다면 마음의 위안이 좀 더 될 것 같습니다.
혹시 이런 비슷한 경험을 가지셨거나, 염치 없지만 도움을 주실 수 있으신 분이 계신가 하여
글을 올려봅니다... 감사합니다!
댓글목록
지나가던행인님의 댓글
지나가던행인쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 작성일 채택된 답변입니다
다치셨다기 참으로 안타깝네요 우선 빠른 쾌유를 빕니다.
제가 알기로는 Omio는 기차 최저가를 검색해주고 곧바로 구매가 가능한 곳으로 연결해 주는 것으로 알고있어요
혹시 기차 예매하실때 Omio로 검색된 결과가 곧바로 db 사이트로 이어지지 않았나요?
그렇다면 아마 다이렉트로 db를 통해 기차표를 예매 하신걸 거에요. 어찌되었던 db를 통해 취소를 해야할것 같은 느낌이긴 한데
만약 Super spar로 예매를 하신거라면 원칙상 환불이 안되는걸로 알고있습니다.
언급하신 특수한 경우가 어떤 경우인지는 모르겠지만, 우선 연락을 넣으셨고, 고작(?) 3일 밖에 지나지 않았으니 조금만 더 기다려 보시는게 나을것 같습니다...만 제 느낌상 환불이 조금 어렵지 않을까 합니다
짱구도토리님의 댓글의 댓글
짱구도토리쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 작성일결제 당시에는 omio 사이트에서 바로 했던 것으로 기억합니다..!! 18일 표라서 말씀하신 것처럼 환불은 어려울 것 같네요 ㅠㅠ 친절한 답변과 더불어 걱정 해주셔서 정말 감사합니다! 얼른 쾌유한 후 무사히 귀국 하도록 하겠습니다. 좋은 하루 보내시기 바랍니다!!
엇박님의 댓글
엇박쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 작성일대개 Omio에서는 Supersparpreis 같은 최저 요금을 우선 띄워주는 걸로 알고 있는데 아쉽지만 이 요금은 부상, 질병등의 경우에도 환불은 안될겁니다. 이 경우를 대비해 예약 페이지 중간에 환불을 보증해주는 보험을 끼워팔고 있기도 하고요.
짱구도토리님의 댓글의 댓글
짱구도토리쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 작성일이런 일이 일어날 것이라곤 상상도 못했어서 규정을 꼼꼼히 읽어보지 못했었네요 ㅠㅠ 아쉽지만 환불은 포기하는 쪽으로 생각하는 것이 마음 편할 것 같습니다. 답변 정말 감사드립니다!! 좋은 하루 되시기 바랍니다!
