아, 쏘리. 같은숙박비를 두번결재하셨단거네요. 잘못읽어 미안합니다. 부킹닷컴에 중복결재된 히스토리 복사해서 보내시고 편지로 언제언제까지 해결을 요구하시고 정해진기한에 대답이 없으면  변호사를 찿으십시요. 전화백번해도 별진전없읍니다 이런데는.

저도 N26 카드로 해외 결제하는데(일본), 결제가 이중으로 됩니다. 근데, 이게 한달뒤에 하나가 다시 환급되더라구요.
이게 시스템적으로 우선 결제되고 나중에 환율 맞춰서 다시 정상해서 돌려주는듯 합니다.

최근에 호텔에 2번 갔었는데, 둘다 이중 결제되서 호텔측에 문의해보니 한번만 결제 됐다고 하고, 다른 결제 히스토리를 보니

모든 결제들이 이중으로 되고, 약 3-4주뒤에 환급해주더라구요.. 왜 그런진 모르겠지만 그렇습니다.

그래서 지금 제 통장은 - 몇백 유로 되있어요.
(사실 이렇게 되기 전에 결제가 막혀야 정상인데 말이죠.)

아무튼 이상하지만 너무 걱정하진 않으셔도 될거 같아요.(제 기준)

질문과는 다른 이야기지만 통장이 마이너스 되는건 안 좋지 않나요? 단기간 거주하고 한국으로 돌아가면 모르겠으나 장기적으로 볼 때 안 좋은 것 같아요. 며칠 전 집 구할 때 필요한 은행 관련 서류를 신청했는데 이게 통장이 마이너스가 된다든지하면 그에 따라 등급이 더 낮아질거라고 하더라구요. 좀 충격적이었던게 저는 쓰고있는 N26 계좌만 신청했는데 다른 은행 계좌, 이베이 사용 내역, 휴대폰 요금 사용 내역 등등 이런 자잘한거 까지 다 고려해서 등급을 메기더라구요.

그거는 잘모르겠네요. 제가 통장을 두개 가지고 있어서 다른 통장 잔고는 꽤 있거든요.
+보단 안좋긴 하겠지만,... 뭐 제 잘못도 아니고.... 한달치 생활비가 2중으로 나가는데 생활비 통장이 -가 안되고는 못베기네요~

큰 돈 나간게 들어오면 -에서 갑자기 천유로 대로 훅 올라갈듯... 되게 불편하네요. 해외 결제...

N26 메일 말고 채팅으로도 해보셨나요? 메일은 답장 안 주더라구요;;; 채팅은 바로바로 해결해주는데 채팅으로 한 번 물어보세요

제가 주말과 저녁에 주로 시도해서 그런거 채팅은 자꾸 로봇이 받던데 ㅠㅠ
제가 일과시간 중에 다시 채팅 시도해봐야겠어요

메일로 보낸 거 다행히 드디어 답장이 왔어요. 우선 호텔과 더 문제를 해결해보고 노력한 증거문서를 제출하라고 하네요.

고맙습니다. 해외결재는 아니고 전부 같은 독일에서 일어난 일이에요
처음에 모르고 가만 뒀더니 한달 넘게 그냥 이중결재된 채로 있더라고요. 제가 뒤늦게 발견하지 못했으면 영영 못 돌려 받았을지도 몰라요. N26가 환불해주는 것도 120일이라는 제한이 있더군요

https://www.evz.de/en/requests/ 제 경우에는 해당하지 않지만, 유럽 내의 다른 나라에서 (소비자로서) 부당한 사례를 겪으면 무료로 도와주는 법률사무소네요

EC 카드라 그런것 같습니다. 호텔에서는 deposit을 잡아두는데 신용카드의 경우에는 deposit으로 잡혀 있다가 취소가 되면 되자만, ec카드의 경우는 바로 차감이 되어 버리고 나중에 다시 환급해 주는 시스템인거죠.

결국 부킹닷컴이 환불을 해주었습니다.
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아무래도 더 명성이 있는 곳이니 책임감 있게 처리해준다 싶네요.

부킹닷컴이 환불해주면서 문제해결인 줄 알았는데.

호텔이 다시 제 신용카드에 또 돈을 청구해서 가져가고, 다시 속을 끓이다가 회사 인사과 팀에서 호텔과 통화해서 다시 돈을 돌려받았습니다. (출장 때문에 예약했던 거라 회사가 드디어 나서줬습니다)

홧병이 나서 독감으로 앓아누웠습니다 ㅠㅠ