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[전화] 휴대폰 도난 후 보험처리

어제 쇼핑몰에서 폰을 도난당했습니다ㅠㅠ소매치기범에게 당했어요ㅠㅠ
알아차린 직후 경찰서에 가서 진술하고 왔는데요.
폰을 saturn에서 구매해서 allianz로 2년 보험을 들어두었었어서 보험처리를 하려합니다.
오늘 매장에 가서 물어보니 이건 알리안츠측과 직접 해야한다고 거기서 하라는대로 하면 돈을 돌려줄꺼라고 하더군요.
문제는 독일의 특성상,,,과연 보상금이 언제쯤 나올지 모르겠다는겁니다...
당장 폰도 없고 유심도 없고 답답해죽겠어서 최대한 빨리 새거로 구매하고 싶은데
이게 돈으로 돌아오는게 맞나요? 자툰 직원은 통장을 돈을 줄꺼다라고 했는데 혹 새로운 기계를 그냥 준다거나 하면 미리 사기가 애매하니까요...
그리고 폰을 구매한것이 작년12월말이고 보험이 2년짜리인데 만약 같은 기계로 다시 구매한다면 앞으로 1년간은 보험이 유지되는건가요? 아니면 이번에 보상받으면 날라가는건지...
보험사측과 통화를 했는데 상담직원이 영어를  전혀 못하고 저도 아직 통화를 능숙하게 하는 독어실력이 안되서 물어보다가 포기하고 일단 처리부처 하기로 했습니다..
어제 멘붕이여서 아무처리도 못하고 오늘 하려니 약관용 독어는 너무 어렵네요ㅠㅠㅠ

추가로 현재 카카오뱅크가 주거래은행이라 새폰을 사서 앱을 깔고 사용하려면 한국유심으로 인증을 해야한다고 알고있는데요. 한국에서 가족이 유심을 재발급받아서 독일로 보내도 문제가 없나요?

그리고 마지막으로 폰에 온갖 은행앱들과 개인정보(여권사진,거주증 사진등등)이 있었고 일단 한국유심과 독일유심이 모두 들어있었는데 이게 혹 나중에 안좋게 사용될 가능성이 있을까요? 경찰말로는 폰을 잠궈뒀다면(지문인식으로 잠궈뒀습니다) 어차피 얘들은 초기화해서 되파려는 목적이니까 크게 걱정하지 않아도 될꺼같다고는 하던데 아무래도 불안합니다...사진이나 음악들이야 그렇다쳐도 중요한 정보들은 걱정되네요..

한국에서도 안가본 경찰서가서 진술도 하고 이래저래 힘든일들만 생기네요ㅠㅠ

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