제가 1월달에 중국에서 인터넷 쇼핑물 알리에서 휴대폰을 주문했었습니다.
그리고 알리에서 택배 위치 추적 서비스가 있길래 알리에서도 위치 추적을 자주 했는데 운송하는 과정에서는 평탄하게 잘 운송되었는데 2월 3일에 제가 주문한 택배가 독일에 도착했고 졸암트에서 관세 낼 준비를 하고 기다리고 있었는데
2~3주가 지나도 졸암트나 도이치 포스트에서 아무런 소식이 없어서 도이치포스트 사이트에 택배 추적을 해보니 "Die Sendung ist in Vorbereitung für die Verzollung. " 이렇게만 뜰 뿐 별 소식이 없기에 3월달에 졸암트도 여러번 가보고 도이치 포스트도 가봤는데 졸암트에선 도이치포스트한테 물어보라하고 도이치 포스트에선 암트에 있다고 하는 답변뿐이었습니다. 그래서 도이치 포스트에 편지를 썻는데 거기에 답변이 제가 주문한 사이트에 문의를 해보라고 해서 문의 해보면서 알리에 택배를 받지 못해 환불해달라고 메일을 보냈는데 알리에서는 자기네들은 확실히 다 배송했는데 독일 Zollamt쪽에서 문제가 있지 우리에겐 책임이 없으니 환불은 못해주겠다고 해서 결국 이도저도 안되어 버렸네요. 제 휴대폰은 6월 중순이 지났는 데도 아무런 소식도 없이 계속 기다리고만 있구요.. 9월달에 다른곳으로 이사 가야하는데 이 상황을 어떻게 해야하나요???  벌써 4달이 지난 상황인데도 아직도 도이체 포스트에선 계속해서 Die Sendung ist in Vorbereitung für die Verzollung. 이라는 말 뿐이네요...

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