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안녕하세요, 좋은 글 감사합니다.
인종차별이란 문제에 관해 누구나 깨어있어야 함은 제가 여기서 다시 언급할 필요도 없을 것이고, 저 역시 독일에 하루 이틀 산 사람도 아니고 인종차별 문제를 남의 일로 생각해 본 적이 없습니다.

그럼에도 불구하고 저는 개인적으로 이 사건이 과연 "승무원의 고의적 인종차별"이란 동기에서 비롯된 일인지 아직은 좀 더 기다리며 지켜보려고 합니다.

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저도 이 기사를 한국 언론에서 읽었는데요. 제목도 잘 읽지 않고, 기자가 특별한 의도가 있다고 생각하지 않고 사건의 진행만 읽었을 때 가장 먼저 든 생각은 "다른 나라 승객들에게 미안하다" 였습니다.

한국가는 비행기 화장실 문, 손으로 대충 쓴 쪽지에 한국말로 만 적혀 있습니다. 한국인이 아니거나 한국어를 모르는 이들은 아마 대부분 이런 쪽지의 내용이 그렇듯 "물이 안 나오나보네"  혹은 "고장인가보다" 짐작하고 다른 화장실을 찾을 것입니다. 그런데 분명히 누군가는 불쾌하거나 상처를 입을 수도 있습니다.

글의 내용을 모르는 외국인 승객들은 한국 가는 비행기에는 한국사람만 타야 하는가, 아니면 한국어를 알아야만 탈 수 있는가, 왜 한국어로만? 하는 이도 분명 있습니다. 국내에서 어렵게 산 외국인 노동자 가운데는 혹시 요새 코로나 비루스 떄문에 한국인만 되고 외국인은 화장실 사용하지 말라는 의미인가 오해할 수도 있겠고, 누군가는 무슨 말인지 내용을 물어 보려고 승무원을 찾을 것입니다. 그런데 승무원이 반드시 근처에 있다는 보장도 없고.

실제로 오래전 오사카가는 비행기 안 한 화장실 문앞에 일어로만 무슨 쪽지가 붙어 있었는데 (아마도 사용금지) 많은 젊은 한국분들은 이해를 못했고 불쾌해했습니다. 일본가는 비행기 안이라고 일어로만 써놓은 처사는 서양인들의 못 말리는 일본 사랑 때문이고, 똑같은 요금을 낸 다른 나라 승객들을 모두 무시하는 처사라는 것이었습니다.

카엘엠 승무원이 생각이 저렇게 짧을 수 있을까 하는 생각은 해보았습니다. 그 직원, 한국말도 좀하고 한글도 쓰고 인천가는 비행기이니까 한국 생각으로 머리가 가득찼었겠지요. 기내에서 한식도 나오고, 나이드신 분들은 언어 때문에 한국인 승무원을 찾기도 하시고, 그렇다 하더라도 기내에 한국인만 있는 게 아닌데 한국말로만 써 붙이다니요!!

이 문제를 제기한 승객처럼 요즘같은 시기에 한국인으로 큰 상처를 받을 수도 있습니다.
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저라면 저 항공사에 편지를 하나 낼 것 같습니다. 요즘 같은 글로벌 시대에 여객기가 어느 나라를 간다고 기내에 그 나라 사람 혹은 그 나라 언어를 이해하는 사람만 타고 있는 것도 아닌데,   

"어느 특정 언어로만 쓰는 행위는 승객 모두에게 정보가 전달되지 않을 뿐 아니라, 여러 면에서 오해를 유발할 수 있으니"

적어도 공용어라는 영어를 반드시 기입하는 것을 잊으면 안 될 것이고, 승객의 많은 수가 특정 나라 사람일 때 그 나라 언어로도 써주는 것은 서비스 차원에서 좋겠다는 것을 다시 한번 당부한다고. 괜히 글이 길어졌습니다.

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Noelie의 소중한 의견 감사합니다. 말씀하신 부분 충분히 공감을 합니다. 너무 성급한 판단은 불붙은 상황에 부채질만 하는 경우가 되기도 합니다. 상황은 짧은 시간에 항공사쪽으로 공식적으로 항의 메시지와 소통이 된 것으로 보입니다. 그래서 이틀뒤에 공식적으로 사과를 했고요. 저는 이런 생각을 해 봤습니다. (충분히 항의성인 목소리로)승객이 안내문에 대해서 문의를 할때 승무원이 정황을 솔직히 잘 설명을 하고 한글로만 표기한 것을 실수라고 이야기했다면 상황은 충분히 정리될 수 있었을거라 판단됩니다. 그런데 무슨 이유인지는 모르지만 방어적 소통과 행동을 했기에 문제가 된듯 합니다.

네. 제 생각도 그렇습니다.
말씀하신 것처럼 전체적으로 저 승무원들, 한국말로만 써 붙이고, 또 항의 하는 승객에 정황설명도 그렇고, 마치 경험도, 생각도 부족한 듯한 일련의 행동들이 오해를 더욱 부추키게 된 것 같습니다. 항공사에서 이런 방면의 승무원 교육에 더욱 신경을 쓰 필요가 있어보이지요?

좋은 글들 감사히 읽고 있습니다.

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